Pharmazeutische Dienstleistungen sind Teil der Pharmazeutischen Hilfe, sind Teil der Gesundheitsdienste und zielen darauf ab, der Bevölkerung einen qualifizierten Zugang zu Arzneimitteln auf umfassende und kontinuierliche Weise zu gewährleisten. In der primären Gesundheitsversorgung wird in den Leitlinien und Handbüchern der brasilianischen Gesundheitsorganisationen ein Mindestmaß an Strukturierung dieser Dienste sowie an Benutzerberatung empfohlen.

Studien haben jedoch verschiedene organisatorische und strukturelle Probleme in diesen Diensten aufgezeigt, die den garantierten Zugang zu Arzneimitteln beeinträchtigen. In Anbetracht der Schwierigkeiten, mit denen die Nutzer konfrontiert sind, wenn sie ihre Medikamente mit der richtigen Beratung erhalten, zielte diese Studie darauf ab, die Wahrnehmungen der Nutzer von pharmazeutischen Dienstleistungen in den Basisgesundheitseinheiten von Divinópolis, Minas Gerais, in Bezug auf den Zugang zu Medikamenten zu ermitteln.

Die Untersuchung basierte auf dem Servir-Projekt, einer qualitativen Studie, die 2014 durchgeführt wurde. Aus der Datenbank des Servir-Projekts wurden Daten zum soziodemografischen, wirtschaftlichen und gesundheitlichen Profil der Nutzer, zur Wahrnehmung der physischen Struktur der Dienste, zur Beschaffung von Medikamenten und zur Abgabepraxis entnommen.

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