В связи с участившимися кибератаками и существующим разрывом между потребностями отрасли и квалифицированными специалистами данное исследование посвящено важнейшему человеческому фактору в сфере реагирования на инциденты кибербезопасности. Цель данной диссертации - осмысленное изучение жизненного опыта, с которым сталкиваются специалисты по реагированию на инциденты в сфере кибербезопасности, и оценка последующего влияния на их благополучие.

Кроме того, в этом исследовании была предпринята попытка провести сравнение между опытом лиц, реагирующих на инциденты, связанные с кибербезопасностью, и их коллег, выполняющих традиционные функции по реагированию на чрезвычайные ситуации. Полуструктурированные интервью были проведены с 22 людьми, имеющими непосредственный опыт работы как минимум с одним крупным инцидентом, как в качестве внутренних, так и внешних специалистов по реагированию на инциденты.

С помощью интерпретативного феноменологического анализа (IPA) эти интервью выявили богатый опыт, в результате чего были определены пять тем, подчеркивающих многогранные требования, скрытые тонкости импровизации и эмоционального труда, вызванный ими повышенный стресс и повышенный риск выгорания, с которыми сталкиваются сотрудники служб кибербезопасности. .