L'e-government sta diventando uno strumento di riforma fondamentale per migliorare la pubblica amministrazione, soprattutto nei Paesi in via di sviluppo come il Ghana, dove le organizzazioni pubbliche devono far fronte a limitazioni di risorse nella fornitura di servizi pubblici. Sebbene gli studi abbiano prestato notevole attenzione al modo in cui l'e-government aiuta a migliorare la pubblica amministrazione, esistono ancora pochi studi che mirano a confrontare le prospettive dei funzionari pubblici e degli utenti finali.

Sono limitati anche gli studi sulla sostenibilità a lungo termine delle iniziative di E-government e sul grado di adozione e di acquisto delle iniziative di E-government da parte dei dipendenti pubblici e degli utenti. Questa ricerca è unica nel suo genere, in quanto si occupa della percezione degli utenti finali e dei funzionari pubblici, della loro comprensione dell'E-government e del loro livello di consapevolezza.

Lo studio indaga anche sui fattori che influenzano l'uso e l'adozione o meno delle applicazioni di E-government da parte dei dipendenti pubblici e dei cittadini utenti finali. Inoltre, lo studio identifica i benefici e le sfide associate all'implementazione dell'E-government e le misure da adottare per garantire la sostenibilità a lungo termine dei progetti di E-government.

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