Пример Банка Мозамбика иллюстрирует, как можно постепенно добиться изменений в системах и практике управления в крупном африканском учреждении - в данном случае в Центральном банке Мозамбика. В течение нескольких лет с помощью команды, возглавляемой автором этой книги, но в основном благодаря усилиям собственных сотрудников, Банк Мозамбика разработал одну из лучших систем управления по целям, поддерживаемую процессом стратегического планирования, во всей совокупности крупных африканских организаций.

Система "SMD" (система повышения эффективности) произвела революцию в управлении человеческими ресурсами этого учреждения, но ее внедрение натолкнулось на африканскую культуру управления, которая крайне негативно относится ко всем процессам децентрализации и дифференциации индивидуальных показателей. Преодоление этих культурных барьеров требует тщательного управления изменениями, но результат оправдывает себя: учреждение с практикой управления, соответствующей лучшим международным стандартам, сочетает в себе традиции и современность и служит вдохновляющей моделью в этой области для других крупных организаций в Африке.

. .