Die Business Process Outsourcing (BPO)-Branche in Indien entwickelt sich mit einer beispiellosen Geschwindigkeit. Trotz ihres rasanten Wachstums und ihrer glänzenden Zukunft hat die BPO-Branche von Anfang an hohe Fluktuationsraten zu verzeichnen.

Dieses Buch ist ein umfassender Versuch, die Dimensionen von Fluktuation und Mitarbeiterbindung in der BPO-Branche zu untersuchen. Die systematische und methodische Studie wird in zwei Komponenten vorgestellt.

Erstens werden die Ursachen für die Fluktuation im indischen BPO-Sektor identifiziert und untersucht. Dies beinhaltet eine umfassende Studie der persönlichen Merkmale der Befragten, die Untersuchung der Faktoren, die für die Fluktuation verantwortlich sind, und den anschließenden Vergleich dieser Faktoren anhand der verschiedenen persönlichen Merkmale.

Zweitens geht es um die Identifizierung und Erforschung der Faktoren für die Mitarbeiterbindung im indischen BPO-Sektor, wozu die Faktoren durch eine Feldstudie ermittelt, mit den persönlichen Merkmalen verglichen und ein Regressionsmodell entwickelt werden. Das Buch ist von enormer Bedeutung für Wissenschaftler, die Forschung betreiben, und für Praktiker, da es Einblicke in die mit der Fluktuation zusammenhängenden Faktoren bietet und auch Vorschläge zur Mitarbeiterbindung enthält.

. .