Os recursos humanos são um fator importante no planeamento, organização, direção e condução dos programas e actividades existentes numa organização para atingir os seus objectivos. O desempenho produzido por uma organização é um reflexo do desempenho do líder na gestão, supervisão e fiscalização de outras pessoas para a realização de tarefas de acordo com o planeado.

Os Recursos Humanos baseados na competência aumentarão a capacidade de trabalhar de acordo com as exigências do trabalho, tendo a máxima capacidade de trabalho, tanto em termos de conhecimentos, capacidades e atitudes que reflectem a produtividade do trabalho. A cadeia de frio é um sistema que mantém os produtos a uma determinada temperatura durante a produção, armazenamento e transporte para manter a qualidade do produto.

A eficácia do Sistema de Cadeia de Frio consiste na execução de todas as tarefas principais, no cumprimento de objectivos, na pontualidade neste tipo de cadeia de abastecimento de frio em que o processo visa manter a temperatura para que o produto se mantenha. .