Os Sistemas de Informação de Gestão (SIG) constituem um aspeto fundamental da infraestrutura organizacional moderna, integrando a tecnologia da informação, os recursos humanos e os quadros processuais para facilitar a execução eficiente das funções empresariais. Na sua essência, os SIG implicam a recolha, o processamento, o armazenamento e a divulgação sistemáticos de dados para apoiar a tomada de decisões, a coordenação e a análise em vários domínios operacionais.

Isto envolve o aproveitamento de dados de fontes internas, como sistemas transaccionais, bem como de canais externos, como fornecedores e clientes. Através de mecanismos de processamento sofisticados, o MIS transforma dados brutos em informações accionáveis, armazenadas de forma segura em bases de dados ou armazéns de dados para garantir a acessibilidade e a integridade.

Os utilizadores podem então recuperar informações pertinentes através de relatórios personalizados, painéis de controlo e ferramentas analíticas, permitindo a tomada de decisões informadas a nível estratégico, tático e operacional. Além disso, o MIS promove a comunicação e a colaboração entre as partes interessadas, integrando-se perfeitamente com outros sistemas organizacionais, como o ERP e o CRM, para simplificar os processos e aumentar a produtividade.

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