A satisfação no trabalho influencia a eficiência dos trabalhadores, determinando assim a eficácia das organizações. O objetivo do estudo é conhecer o nível de satisfação profissional dos trabalhadores dos caminhos-de-ferro indianos.

Para o efeito, o investigador utilizou vários métodos e sete instrumentos estatísticos. Abrangeu a totalidade da SCR e uma divisão específica, que era a mais bem classificada em termos de risco e de volume de negócios financeiros na Índia.

O estudo apresentou uma série de sugestões para aumentar o nível de satisfação profissional dos trabalhadores (a) dados pessoais - idade, sexo, habilitações literárias, rendimentos, acompanhamento de casados ou solteiros; (b) sistema de remuneração atual com condições de trabalho, progressão profissional e segurança; (c) coordenação dos trabalhadores com os colegas e supervisores; (d) relação com os subordinados e satisfação com a vida profissional; (e) o IR proporciona uma série de actividades de bem-estar. Apesar da oferta de actividades de bem-estar, existe uma lacuna na oferta dessas actividades.

Por exemplo, a IR fornece instalações médicas completas nos comboios Duranto e não nos outros comboios expresso e de passageiros. .