El hombre es un ser en permanente relación, con sus semejantes, con la naturaleza, consigo mismo y con aquellos valores que manifiestan su sentido de trascendencia; por ello las relaciones interpersonales constituyen un factor fundamental en el funcionamiento de las organizaciones educativas. Estas interacciones humanas son mediadas por los procesos sociales como la comunicación, motivación, liderazgo, conflicto y empatía, esenciales para lograr la eficacia y eficiencia de la gestión escolar.

La interdependencia entre estos dos aspectos humanos es el punto clave del presente estudio, el cual surge de las debilidades percibidas empíricamente por la investigadora en el contexto de la educación media. La investigación evidenció la necesidad de revitalizar los procesos sociales de los docentes, que compartan ideas con miras a canalizan similitudes y diferencias, incrementen su capacidad de escucha, regulen constructivamente sus emociones, acepten la legitimidad del otro, contribuyendo a la mejora de sus relaciones interpersonales.

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