En tant qu'êtres humains, nous ne pouvons pas nous arrêter de découvrir, de créer et de travailler sur de nouvelles choses. Nous sommes tous très occupés psychologiquement ; le travail a toujours été l'une des expériences humaines les plus significatives.

Quel que soit le travail que nous effectuons, nous constatons souvent des niveaux variables de satisfaction au travail à tous les niveaux de l'organisation. Il s'agit d'un problème complexe, car il est difficile d'isoler et de rechercher les attributs susceptibles d'affecter la qualité de la vie professionnelle.

La rentabilité de l'organisation est liée à la satisfaction de la main-d'œuvre. Une entreprise qui n'améliore pas et ne mesure pas la satisfaction de ses employés serait confrontée à une baisse de la productivité et à une capacité limitée à retenir les remplaçants des autres employés.

La satisfaction des employés et la qualité de vie au travail ont une incidence directe sur le service à la clientèle. L'étude explore donc l'interaction complexe entre la technologie et la qualité de vie au travail, en se concentrant sur la manière dont l'adoption et l'utilisation de la technologie influencent le bien-être des employés, leur satisfaction au travail, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et l'expérience professionnelle en général.

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