Wir Menschen können einfach nicht aufhören, neue Dinge zu entdecken, zu erschaffen und daran zu arbeiten. Wir sind alle psychologisch so beschäftigt; die Arbeit war schon immer eine der wichtigsten menschlichen Erfahrungen.

Unabhängig davon, welche Arbeit wir verrichten, ist die Arbeitszufriedenheit auf allen Organisationsebenen sehr unterschiedlich. Dies ist ein komplexes Problem, da es schwierig ist, die Merkmale, die die Qualität des Arbeitslebens beeinflussen können, zu isolieren und zu ermitteln.

Die Rentabilität des Unternehmens hängt von der Zufriedenheit der Mitarbeiter ab. Ein Unternehmen, das die Mitarbeiterzufriedenheit nicht verbessert und misst, muss mit sinkender Produktivität und einer eingeschränkten Fähigkeit rechnen, Ersatzmitarbeiter zu finden.

Die Zufriedenheit der Mitarbeiter und die Qualität des Arbeitslebens wirken sich direkt auf den Kundenservice aus. Die Studie untersucht daher das komplexe Zusammenspiel zwischen Technologie und der Qualität des Arbeitslebens und konzentriert sich darauf, wie die Einführung und Nutzung von Technologie das Wohlbefinden der Mitarbeiter, die Arbeitszufriedenheit, die Work-Life-Balance und die allgemeinen Arbeitserfahrungen beeinflusst.

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