Nós, enquanto seres humanos, não conseguimos parar de descobrir, criar e trabalhar em coisas novas. Estamos todos tão ocupados psicologicamente; o trabalho sempre foi uma das experiências humanas mais significativas.

Independentemente do trabalho que fazemos, é frequente observarmos níveis variados de satisfação profissional a todos os níveis organizacionais. Trata-se de um problema complexo, porque é difícil isolar e procurar os atributos que podem afetar a qualidade da vida profissional.

A rentabilidade da organização está relacionada com a satisfação da força de trabalho. Uma empresa que não melhore e não meça a satisfação dos seus trabalhadores enfrentará um declínio da produtividade e uma capacidade limitada de reter substitutos com outros trabalhadores.

A satisfação dos trabalhadores e a qualidade de vida no trabalho afectam diretamente o serviço ao cliente. Assim, o estudo explora a complexa interação entre a tecnologia e a qualidade de vida no trabalho, centrando-se na forma como a adoção e a utilização da tecnologia influenciam o bem-estar dos trabalhadores, a satisfação no trabalho, o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal e as experiências de trabalho em geral.

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