Le but de cette étude est de contribuer à l’amélioration de la performance des soins dans les établissements de santé en RDC avec comme objectif principal d’émettre des préconisations pour l’implémentation des indicateurs de qualité qui soit optimale dans les établissements de santé en RDC. Notre motivation provient de l’absence des établissements de santé accrédités (ou certifiés ISO 9001) ainsi que le manque de la culture de l’amélioration continue de la qualité et sécurité des soins dans les hôpitaux en RDC.

Énoncé du problème : Dans les hôpitaux, la surveillance d’indicateurs de qualité est indispensable pour une performance de la sécurité et de l’efficience des soins ainsi que de la satisfaction des malades. Nos hôpitaux en RDC ne sont pas accrédités, et nous notons l’absence de la culture de l’amélioration continue de la qualité, ainsi que l’application faible de la démarche qualité intégrée dans les établissements de santé.

Les indicateurs de qualité existent en RDC et sont maintenant recommandés mais demanderaient des changements organisationnels pour les mettre en place qui pourraient rencontrés comme freins. .