La formazione è un processo di apprendimento in cui le persone acquisiscono le competenze e le conoscenze necessarie per contribuire al raggiungimento degli obiettivi. Poiché il processo di apprendimento è legato a una varietà di scopi organizzativi, la formazione fornisce ai dipendenti conoscenze e competenze specifiche e identificabili da utilizzare nel loro attuale lavoro, mentre lo sviluppo può essere considerato come l'acquisizione di capacità che vanno oltre quelle richieste dal lavoro attuale.

Non si tratta più di stabilire se vogliamo sviluppare la nostra risorsa umana o se dobbiamo svilupparla, ma di una questione di sopravvivenza. Le competenze e le conoscenze possono facilmente diventare obsolete come le macchine o la tecnologia.

Quindi, se un'organizzazione vuole sopravvivere, devono essere costantemente aggiornate (George Green, 2002). L'elemento centrale di un'organizzazione e di un Paese è la risorsa umana (HR) o capitale umano.

Tenendo conto di ciò, questo studio è stato condotto per valutare le pratiche di formazione della Banca d'Abissinia. L'obiettivo principale dello studio è valutare le pratiche di formazione della banca e vederne l'impatto sulla performance organizzativa.

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