Devido à globalização e à intensa concorrência, a utilização de práticas adequadas de gestão da cadeia de abastecimento torna-se um meio de garantir a vantagem competitiva, respondendo às exigências do mercado de forma rápida, correcta e rentável. Consiste em todas as actividades associadas ao movimento de produtos e serviços desde a fase de matéria-prima até aos produtos finais, ou seja, fornecedores, centros de fabrico, armazéns, centros de distribuição e escritórios de vendas.

No entanto, a sua implementação não é uma tarefa fácil devido aos seus objectivos contraditórios, como o baixo nível de existências, a redução dos custos de transporte e a capacidade de reposição rápida e o seu dinamismo. Este livro examina a relação entre a parceria estratégica com os fornecedores, a gestão das relações com os clientes, o nível de partilha de informações, o tempo de chegada ao mercado e a fiabilidade da entrega dos produtos com o desempenho operacional e organizacional.

As empresas de merchandising públicas e privadas podem utilizar este livro como uma ferramenta para a implementação correcta da gestão da cadeia de abastecimento. .