Данное исследование выявило аффективные реакции, возникающие в результате непроизвольной потери символических вещей у людей с низким уровнем дохода, которые в период с 2003 по 2013 год поднялись в социальном плане, идентифицировав себя как представители бразильского среднего класса. В результате экономического кризиса эти потребители понесли символически значимые потери, которые повлияли на конституирование части их "я".

Исходя из понимания того, что потери символических ценностей выходят за рамки простых материальных лишений и распространяются на формирование приобретенной идентичности, в исследовании предполагается, что аффективные реакции на непроизвольные потери устанавливают тесную связь с фазами, определенными Кюблер-Росс (2000): отрицание, гнев, торг, депрессия и принятие. Мы опросили потребителей, которые достигли социального роста и недавно пострадали от экономического кризиса, что нанесло значительный удар по их самоощущению.

Фазы реакции на потерю были очевидны в опыте интервьюируемых, что помогло заполнить теоретический пробел в понимании того, как потеря символического имущества напоминает смерть идентичности и влияет на самость и ее расширение. .