Durch die hohen Kosten für die Nutzung und Aktualisierung alter Wissensmanagementsysteme und die damit verbundenen Fragen und Probleme werden Wissensmanagementsysteme, die auf dem Prinzip des Wolken-Computings basieren, zu einer klaren Lösung für den Wissensaustausch und die effektive Nutzung in Organisationen. Knowledge as a Service (KaaS) ist ein aufkommendes Konzept, das Wissensmanagement (KM), das eine Wissensorganisation umfasst, und Wissensmärkte integriert.

KaaS beinhaltet Programme, die inhaltsbasierte (Daten, Informationen, Wissen) als organisatorische Ergebnisse (z. B.

Ratschläge, Antworten, Erleichterungen) bereitstellen, um persönliche oder externe Benutzerwünsche oder Bedürfnisse zu erfüllen. Knowledge-as-a-Services (KaaS)-Programme werden über die Wissensmärkte in einer Umgebung des Wolken-Computings (CC) bereitgestellt.

Um sicherzustellen, dass die Dienste der richtigen Community of Practice (CoP) zur richtigen Zeit und in geeigneter Weise zur Verfügung gestellt werden, wird ein System benötigt, das als Wissensmanagementsystem (KMS) bezeichnet wird, so dass die KaaS in geeigneter Form unter Verwendung der Wissensmanagement-Lebenszyklusprozesse verwaltet werden können. .