Il mondo degli affari sta cambiando ogni minuto, l'introduzione della tecnologia nel mondo degli affari ha portato enormi cambiamenti nel modo in cui le imprese e le aziende conducono le loro operazioni commerciali. L'introduzione dei canali dei social media come metodo affidabile per condurre gli affari ha portato molti cambiamenti.

Lo studio ha quindi cercato di indagare l'impatto della pubblicità attraverso Facebook sui singoli consumatori del Malawi. Lo studio intendeva verificare se la pubblicità attraverso Facebook ha un impatto sul comportamento dei consumatori in termini di atteggiamento, percezione ed esperienza.

Lo studio mostra anche che i consumatori sono totalmente soddisfatti dell'esperienza della pubblicità su Facebook. Lo studio ha inoltre dimostrato che è importante che le aziende forniscano ai propri dipendenti una formazione di qualità sulla gestione dei social media, su come interagire e impegnarsi con i clienti e sulla gestione degli account dei social media.

Inoltre, l'azienda deve impegnarsi in una campagna di sensibilizzazione per assicurarsi che molti dei suoi clienti siano pienamente consapevoli della pubblicità TNM su Facebook. .