L'importanza della comunicazione non verbale: nella relazione d'aiuto
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Mostra che la comunicazione è un fenomeno complesso che trascende i limiti delle parole e analizza le varie forme di comunicazione non verbale come il contatto corporeo, il movimento e l'atteggiamento del corpo, l'aspetto esteriore, i messaggi impliciti nel discorso, i fattori spaziali e il silenzio. Presenta alcune considerazioni generali sulla relazione d'aiuto e discute le competenze e le procedure delle quattro fasi inerenti a questo processo: sintonizzazione, risposta, personalizzazione e guida.
L'articolo propone di considerare l'importanza della comunicazione non verbale affinché il processo della relazione d'aiuto abbia successo. .
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