Pour être la meilleure marque, les spécialistes du marketing doivent synchroniser le positionnement et les points de contact de la marque. Les points de contact de la marque sont des points de contact qui décrivent la position de la marque.

Ils peuvent être tangibles ou intangibles. Les objectifs des points de contact de la marque sont de construire les perceptions des clients.

C'est la magie de la marque : la perception ! Une marque expérientielle se compose d'un produit physique avec des aspects environnementaux et de service. Si un produit fait partie d'une marque expérientielle, il se peut qu'il n'y ait aucun lien de propriété entre le producteur et le consommateur.

Les consommateurs apprécient les produits, les environnements et les services combinés pour produire une expérience multisensorielle. Outre la marque expérientielle, nous devons également nous intéresser à la marque fonctionnelle.

Les marques fonctionnelles visent à répondre aux besoins fondamentaux des consommateurs, tels que l'alimentation, le logement, la santé et la sécurité. Elles reposent sur la philosophie traditionnelle du marketing, selon laquelle les consommateurs sont un processus d'information rationnel.

Dans les marques fonctionnelles, les consommateurs ont des associations liées aux caractéristiques physiques et aux fonctions de base du produit. .