Le monde des affaires moderne connaît une révolution due au développement rapide des technologies de l'information et de la communication. Les négociations commerciales virtuelles deviennent un moyen de plus en plus courant et efficace de mener des interactions commerciales, permettant une communication et une coopération à l'échelle mondiale.

Cependant, avec l'émergence de l'environnement virtuel, de nouveaux défis apparaissent en raison des limites de la communication et de la perte de contact face à face entre les négociateurs. L'un des facteurs clés de la réussite des négociations commerciales est l'intelligence émotionnelle, qui se définit comme la capacité à comprendre et à gérer ses propres émotions, ainsi qu'à reconnaître les signaux émotionnels des autres et à y répondre de manière appropriée.

L'intelligence émotionnelle devient particulièrement importante dans les négociations commerciales virtuelles, où l'impossibilité d'une interaction face à face complique la communication émotionnelle et peut conduire à des malentendus, des conflits et des résultats infructueux. .