Au fil des ans, la gestion de la chaîne d'approvisionnement a pris de plus en plus d'importance en tant qu'outil permettant aux entreprises d'acquérir un avantage concurrentiel. La chaîne d'approvisionnement se compose de toutes les parties impliquées, directement ou indirectement, dans la satisfaction de la demande d'un client.

La chaîne d'approvisionnement comprend non seulement le fabricant et les fournisseurs, mais aussi les transporteurs, les entrepôts, les détaillants et les clients eux-mêmes. Au sein de chaque organisation, comme les fabricants, la chaîne d'approvisionnement comprend toutes les fonctions impliquées dans la réception et l'exécution de la demande d'un client.

Ces fonctions comprennent, entre autres, le développement de nouveaux produits, le marketing, les opérations, la distribution, les finances et le service à la clientèle. Les entreprises commencent à aligner les éléments de leur chaîne d'approvisionnement, car on ne peut sous-estimer l'effet d'une chaîne d'approvisionnement optimisée sur les performances des entreprises.

La gestion de la chaîne d'approvisionnement est la gestion active des activités de la chaîne d'approvisionnement afin de maximiser la valeur pour le client et d'obtenir un avantage concurrentiel durable. .