Diese Studie untersuchte Faktoren der IKT-Akzeptanz und -Nutzung im Einzelhandel von KMU und deren Auswirkungen auf das Handelswachstum in Zentralindien. Der Autor verwendete einen quantitativen Ansatz für die Durchführung der Studie.

Die Ergebnisse dieser Studie können einen Beitrag zu dem bereits vorhandenen Wissen leisten und Antworten auf die Fragen der Praktiker geben. Diese Studie erweitert die Literatur über die Einführung von IKT durch KMU.

Darüber hinaus liefert die Studie Praktikern wertvolle Informationen, die das Verständnis für die Faktoren, die die Einführung und Nutzung von IKT in KMU beeinflussen, verbessern können. Zu den untersuchten Faktoren für die IKT-Einführung gehören: IKT-Infrastruktur, Wettbewerbsvorteil und Wissen der Manager/Eigentümer, wahrgenommener Nutzen, Alter und Größe des Unternehmens, finanzielle Kapazität, Unternehmensaktivitäten, Druck von Seiten der Lieferanten und Erfahrung der Eigentümer/Manager.

Darüber hinaus wurden weitere Handelsfaktoren ermittelt, die wesentlich zum Wachstum des Einzelhandels von KMU beitragen. Zu diesen Faktoren gehörten die Merkmale der KMU, die Fachkenntnisse des Managements, das Warensortiment und der Umfang der Dienstleistungen sowie die Zusammenarbeit des Handels.

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