Il marketing è l'insieme di tutte le funzioni sistematiche e innovative che contribuiscono a creare valore per i clienti e a catturare valore dai clienti stessi. Il marketing è quindi un processo continuo di innovazione dei prodotti in base alle esigenze dei clienti.

Gli esperti di marketing devono sviluppare nuovi prodotti per stare al passo con la continua tendenza al cambiamento culturale e al progresso tecnologico, per soddisfare le esigenze dei clienti moderni. Per sopravvivere al declino della domanda di prodotti e servizi, è fondamentale e inevitabile sviluppare nuovi prodotti o aggiornare quelli esistenti in base all'esatta domanda dei clienti.

Il processo continuo di innovazione e aggiornamento di prodotti e servizi è necessario per sopravvivere e per acquisire un vantaggio competitivo nel settore. Lo scopo principale della ricerca è quello di indagare il mercato e di farsi un'idea chiara del comportamento dei consumatori in merito a un nuovo tipo di sapone che racchiude in sé sia le qualità antisettiche che quelle di cura della bellezza.

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