Il compito attuale della direzione e in particolare dei dirigenti deve essere quello di interpretare gli obiettivi proposti dall'organizzazione e di trasformarli in azioni attraverso la pianificazione, l'organizzazione, la direzione e il controllo di tutte le attività svolte nelle aree e ai livelli dell'azienda per raggiungere gli obiettivi proposti. Gli indicatori di controllo e di gestione dovrebbero essere elementi del processo di gestione che includono tutte le attività intraprese per garantire che le operazioni effettive corrispondano a quelle pianificate.

È dovere di tutti i manager dell'organizzazione valutare i risultati e adottare le misure necessarie per ridurre al minimo le inefficienze, per cui gli indicatori di controllo e di gestione sono elementi chiave nell'amministrazione delle aziende. L'implementazione e lo sviluppo di un sistema di valutazione e controllo delle prestazioni avviene nella misura in cui l'organizzazione riesce a sviluppare e implementare i diversi elementi che compongono un sistema di pianificazione integrale, ovvero quando i piani, i metodi e i principi sono stati inquadrati nello schema organizzativo.

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