Il caso della Banca del Mozambico illustra come sia possibile apportare progressivamente cambiamenti nei sistemi e nelle pratiche di gestione di una grande istituzione africana - in questo caso la Banca Centrale del Mozambico. Nel corso di diversi anni, con l'aiuto di un team guidato dall'autore di questo libro, ma in gran parte grazie agli sforzi del proprio personale, il Banco de Moçambique ha sviluppato uno dei migliori sistemi di Management by Objectives supportato da un processo di pianificazione strategica dell'intero universo delle grandi organizzazioni africane.

Il sistema "SMD" (Performance Improvement System) ha rivoluzionato la gestione delle risorse umane di questa istituzione, ma la sua implementazione si è scontrata con una cultura manageriale africana molto avversa a tutti i processi di decentramento e differenziazione delle prestazioni individuali. Il superamento di queste barriere culturali richiede un'attenta gestione del cambiamento, ma il risultato è gratificante: un'istituzione con pratiche di gestione in linea con i migliori standard internazionali, che unisce tradizione e modernità e che funge da modello ispiratore in questo settore per altre grandi organizzazioni in Africa.

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