Le cas de la Banque du Mozambique illustre comment il est possible de modifier progressivement les systèmes et les pratiques de gestion dans une grande institution africaine, en l'occurrence la Banque centrale du Mozambique. Pendant plusieurs années, avec l'aide d'une équipe dirigée par l'auteur de ce livre, mais en grande partie grâce aux efforts de son propre personnel, la Banco de Moçambique a développé l'un des meilleurs systèmes de gestion par objectifs soutenu par un processus de planification stratégique dans l'ensemble de l'univers des grandes organisations africaines.

Le "SMD" (Système d'Amélioration des Performances) a révolutionné la gestion des ressources humaines de cette institution, mais sa mise en œuvre s'est heurtée à une culture de gestion africaine très défavorable à tout processus de décentralisation et de différenciation des performances individuelles. Surmonter ces barrières culturelles nécessite une gestion prudente du changement, mais le résultat est gratifiant : une institution dont les pratiques de gestion sont conformes aux meilleurs standards internationaux, qui allie tradition et modernité et qui sert de modèle d'inspiration dans ce domaine pour d'autres grandes organisations en Afrique.

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