O estudo da adoção das tecnologias da informação foi sempre um desafio importante para os profissionais e os académicos. Os clientes da banca pela Internet são mais rentáveis para os bancos, mas, mesmo assim, 93% dos clientes bancários não utilizam a banca pela Internet na Índia.

Se todos os clientes bancários adoptarem a banca pela Internet, os benefícios dos bancos aumentarão, o que, por sua vez, será útil para expandir as sucursais nas zonas rurais, criar mais oportunidades de emprego, aumentar as transacções e aumentar o fluxo de tesouraria. Os bancos são a espinha dorsal da economia, uma vez que os seus benefícios podem reforçar o desenvolvimento económico.

Na Índia, lenta mas firmemente, os clientes indianos acedem a muitos novos canais para as suas transacções bancárias. No entanto, as ameaças à banca pela Internet são elevadas, mas estão escondidas debaixo do tapete dos benefícios.

Os clientes vêem mais vantagens tangíveis do que inconvenientes aparentemente negligenciáveis. Não foram realizados muitos estudos para avaliar se a tecnologia bancária é corretamente utilizada pelos clientes dos bancos do sector privado do Sul da Índia.

Assim, o livro foi escrito para descobrir os potenciais factores que influenciam a adoção da banca pela Internet no país, com base no modelo UTAUT. .