Factores ao nível da empresa, ambiente, estratégia competitiva e desempenho
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Uma das principais conclusões é que a estrutura organizacional não teve influência no desempenho com base na rendibilidade dos activos e que a cultura organizacional não influenciou o desempenho com base na medida da perspetiva do cliente. Esta é uma contribuição importante para o corpo de conhecimentos em gestão estratégica, no sentido de que as medidas de desempenho são importantes para determinar se o desempenho da empresa é ou não influenciado por uma variável independente.
Os académicos têm de determinar de forma crítica a medida mais robusta do desempenho da empresa em estudos empíricos. .
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