L'étude de l'adoption des technologies de l'information a toujours été un défi important pour les praticiens et les universitaires. Les clients des services bancaires par internet sont plus rentables pour les banques, mais 93 % d'entre eux n'utilisent pas encore ces services en Inde.

Si tous les clients des banques adoptent les services bancaires par internet, les bénéfices des banques augmenteront, ce qui permettra d'étendre les succursales dans les zones rurales, d'offrir plus d'opportunités d'emploi, d'augmenter les transactions et d'accroître les flux de trésorerie. Les banques sont l'épine dorsale de l'économie, car leurs avantages peuvent favoriser le développement économique.

En Inde, lentement mais sûrement, les clients indiens accèdent à de nombreux nouveaux canaux pour leurs transactions bancaires. Cependant, les menaces qui pèsent sur les services bancaires en ligne sont importantes, mais elles sont cachées sous le tapis des avantages.

Les clients voient de grands avantages tangibles plutôt que des inconvénients apparemment négligeables. Peu d'études ont été menées pour évaluer si la technologie bancaire est correctement utilisée par les clients des banques du secteur privé de l'Inde du Sud.

Ce livre a donc pour but de découvrir les facteurs potentiels qui influencent l'adoption des services bancaires en ligne dans le pays, en se basant sur le modèle UTAUT. .