La administración electrónica se está convirtiendo en una herramienta de reforma fundamental para mejorar la administración pública, especialmente en países en desarrollo como Ghana, donde las organizaciones públicas se enfrentan a limitaciones de recursos en la prestación de servicios públicos. Aunque los estudios han prestado una atención considerable al modo en que la administración electrónica contribuye a mejorar la administración pública, siguen siendo escasos los estudios que pretenden comparar las perspectivas de los funcionarios y de los usuarios finales.

También son limitados los estudios sobre la sostenibilidad a largo plazo de las iniciativas de administración electrónica y el grado en que los funcionarios y los usuarios adoptan y aceptan las iniciativas de administración electrónica. Esta investigación es única en su género, ya que se centra en la percepción tanto de los usuarios finales como de los funcionarios públicos y en su comprensión de la administración electrónica, así como en su nivel de concienciación.

El estudio también investiga los factores que influyen en el uso y la adopción o no de las aplicaciones de administración electrónica por parte de los funcionarios públicos y los ciudadanos usuarios finales. Además, el estudio identifica los beneficios y retos asociados a la implantación de la Administración Electrónica, así como las medidas a adoptar para garantizar la sostenibilidad a largo plazo de los proyectos de Administración Electrónica.

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