Работа структурирована по главам, что позволяет лучше рассуждать, стремясь к исчерпывающему раскрытию предложенной здесь темы и доказательству или опровержению представленных здесь гипотез. В главах представлены и обобщены теории и исследования, касающиеся административно-управленческого контекста, того, что такое предприятие, взаимоотношений между группами, лидерства, мотивации, конфликтов и организационной культуры.

В них также представлены различные концепции маркетинга у авторов по менеджменту, как появился термин "маркетинг", как деловая активность связана с этим термином и словом "маркетинг". Исследование обобщает и фокусируется на значениях и концепциях эндомаркетинга, его связи с внутренней средой организаций и важности сотрудников для маркетингового процесса и видения высшего руководства, определяя необходимые действия и соответствующие аспекты управления для эффективного проведения эндомаркетинга в учреждениях, таким образом, стремясь представить реальность применения эндомаркетинга, как руководство использует этот инструмент, чтобы у сотрудников было видение и рабочее отношение к маркетингу услуг.

. .