Diese Studie befasst sich mit der Qualität der von einer Hochschuleinrichtung angebotenen Dienstleistungen. Diese Masterarbeit, eine qualitative und quantitative Studie, zielt darauf ab, die Qualität der von den Hochschuleinrichtungen in der Gemeinde Marabá erbrachten Dienstleistungen zu erörtern und einen Beitrag für die Bildungsgemeinschaft zu leisten.

Mit Bezug auf die Kommerzialisierung der Hochschulbildung. Dies stellt sowohl für den Anbieter als auch für den Empfänger eine Herausforderung dar, was das Schreiben, Dolmetschen, Beobachten und Empfangen der erbrachten Dienstleistungen betrifft.

Ausgehend von der folgenden Fragestellung: Wie wurden diese Dienstleistungen erbracht? Wurden die Ziele bei der Bereitstellung von Dienstleistungen im Bereich der Hochschulbildung in der Gemeinde Marabá erreicht? Auf welche Schwierigkeiten stoßen die Studierenden? War die von der Hochschule angewandte Methodik bei der Erbringung von Dienstleistungen erfolgreich? Diese Fragen bildeten den theoretischen Rahmen für diese Dissertation. Im Verlauf der Untersuchung wurden mehrere Punkte festgestellt.

Was die Lehrkräfte, Studenten und Mitarbeiter betrifft, die in ihren Aussagen über ihr Unglück in der Arbeit der Hochschuleinrichtung berichten. .