Die Auswirkung des Managements von Kundenbeziehungen auf die Studenten: Zufriedenheit: ein Fallbeispiel ausgewählter privater Hochschulen in der Stadt Hawassa
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Für die Studie wurden sowohl Primär- als auch Sekundärdaten verwendet, die mit Hilfe eines strukturierten Fragebogens und eines Interviews mit Schlüsselinformanten erhoben wurden. An der Studie nahmen insgesamt 362 Studenten privater Hochschulen und acht Schlüsselinformanten teil, wobei ein mehrstufiges Stichprobenverfahren angewandt wurde.
Es wurden sowohl quantitative als auch qualitative Methoden zur Datenanalyse eingesetzt. Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass die Studenten mit den von den privaten Hochschulen in der Stadtverwaltung angebotenen Dienstleistungen zufrieden sind.
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