Abbiamo sviluppato e implementato un sistema di calcolo dei costi basato sulle attività in base al tempo in un caso di studio in un'agenzia di viaggi islandese. Il nostro sistema TDABC in sette fasi struttura i clienti in gruppi e i costi in pool di risorse.

Il sistema collega i costi generali a clienti specifici misurando il tempo impiegato da tutte le attività svolte per loro. Di conseguenza, calcola la redditività del cliente sulla base dei costi diretti e indiretti.

I risultati di questo caso di studio mostrano come le agenzie di viaggio islandesi possano analizzare i costi e confrontare la redditività di diversi clienti e gruppi di clienti. Inoltre, è possibile dimostrare che i costi indiretti devono essere considerati nell'analisi della redditività dei clienti.

La redditività calcolata nel caso di studio da TDABC è sproporzionata rispetto alla redditività dei clienti che si basa solo sul markup dei costi diretti. L'agenzia di viaggi del caso e altre agenzie di viaggio islandesi possono utilizzare il CPA di TDABC per migliorare la gestione dei profitti e i processi.

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