Le livre tente de combler une lacune dans la recherche sur l'ensemble du processus concernant la manière dont les entreprises exploitent un vaste pool de données clients disponibles pour influencer le processus de prise de décision de l'équipe de direction. L'efficacité organisationnelle peut être directement attribuée à la quantité de données de l'entreprise qui est extraite et analysée dans le but de comprendre le comportement du client sur le marché.

Le livre est allé plus loin en mettant en évidence les outils disponibles sur le marché. Il est également important de réitérer que de nouveaux outils de business intelligence améliorés sont lancés quotidiennement sur le marché.

Il existe une liste interminable d’options que la direction de l’entreprise peut adopter et mettre en œuvre. Ce livre identifie également les défis auxquels les entreprises sont confrontées, en particulier les petites et moyennes entreprises, lors de l'adoption de cette technologie.

De nombreuses petites entreprises ont des difficultés en raison de la forte intensité de capital liée à l'achat de cette infrastructure et de ces logiciels à installer. Un autre défi identifié est l’adoption du changement.

Naturellement, les gens résistent au changement, même si cela améliorera leur vie. .