Cet ouvrage examine l'impact de la bureaucratie publique sur la prestation de services au Nigeria en utilisant la théorie bureaucratique wébérienne pour étudier le fonctionnement du service public au sein du ministère de l'Éducation de l'État d'Ogun, de 2010 à 2015. L'étude adopte un modèle de recherche par sondage et des méthodes quantitatives et qualitatives de collecte de données.

Cent quatre-vingt-seize personnes ont été sélectionnées par une technique d'échantillonnage aléatoire simple pour répondre au questionnaire. Les réponses aux questions de recherche ont été apportées à l'aide de statistiques descriptives, tandis que les hypothèses ont été testées à l'aide du chi-carré.

Les résultats révèlent qu'il existe une relation significative entre la bureaucratie publique et la prestation de services dans l'État d'Ogun, et que le ministère de l'Éducation de l'État d'Ogun est confronté à des défis pour assurer une prestation de services efficace. La plupart des personnes interrogées estiment que les processus bureaucratiques du ministère de l'éducation ont un impact négatif sur la prestation de services, mesurée par la productivité et l'efficacité.

L'étude recommande que, pour garantir une prestation de services rapide, il y ait une révision périodique des règles, règlements, procédures et méthodes de fonctionnement du ministère de l'éducation, conformément aux principes de la théorie wébérienne de la bureaucratie. .