O objetivo deste estudo é investigar a perceção da importância da aplicação do Balanced Scorecard (BSC) pelas pequenas e médias empresas (PME) da Malásia no contexto dos gestores ou da gestão de topo. Esta investigação utilizou uma amostra de regiões seleccionadas na Malásia, como Penang, Selangor, Kuala Lumpur e Kuching em Sarawak, no sector das PME, principalmente nos sectores da indústria transformadora e dos serviços.

Foram utilizadas estatísticas descritivas, pontuação média, análise de fiabilidade, correlação Tau-B de Kendall e ANOVA unidirecional para verificar a importância percebida da implementação do BSC nas PME da Malásia. Os resultados demonstram que as PME da Malásia consideram parcialmente importante a implementação do BSC no contexto dos gestores e da gestão de topo.

A maioria das PME da Malásia não utiliza formalmente o BSC. Em vez disso, utilizam alguns dos indicadores-chave de desempenho (KPI) que conhecem e que melhor se adaptam à sua empresa.

Por conseguinte, esta abordagem deve ser amplamente adoptada por qualquer empresa, especialmente as pequenas empresas como as PME, a fim de medir o seu desempenho de acordo com o objetivo e a missão da empresa. .