A formação sistemática desempenha um papel primordial ao dotar os trabalhadores dos conhecimentos e competências necessários para se manterem competitivos numa sociedade dinâmica, quer se trate de um mundo em desenvolvimento ou desenvolvido. O principal objetivo deste documento foi investigar as práticas actuais e os desafios do sistema de formação e desenvolvimento da Ethiopian Petroleum Supply Enterprise.

O estudo utilizou dados de inquéritos obtidos através de questionários, entrevistas e fontes de informação secundárias para complementar os dados primários. Foram distribuídos cento e vinte e quatro (124) questionários para a recolha de dados.

Foi aplicada a estatística descritiva para analisar o questionário. Os resultados mostram que os principais desafios que se colocam a uma formação eficaz dos trabalhadores incluem a falta de uma política de formação do pessoal na EPSE, lacunas na seleção dos formandos e um apoio insignificante à formação por parte dos gestores da EPSE.

Com base nos resultados, o autor recomendou que se efectuasse regularmente uma avaliação formal das necessidades dos trabalhadores, a fim de identificar as suas necessidades em termos de competências e conhecimentos. .