A administração pública eletrónica está a tornar-se uma ferramenta de reforma fundamental para melhorar a administração pública, especialmente em países em desenvolvimento como o Gana, onde as organizações públicas enfrentam restrições de recursos na prestação de serviços públicos. Embora os estudos tenham dado uma atenção considerável à forma como a administração pública eletrónica ajuda a melhorar a administração pública, ainda existem poucos estudos que visam comparar as perspectivas dos funcionários públicos e dos utilizadores finais.

Também são limitados os estudos sobre a sustentabilidade a longo prazo das iniciativas de administração pública em linha e sobre o grau de adoção e de adesão dos funcionários públicos e dos utilizadores às iniciativas de administração pública em linha. Esta investigação é única no seu género, uma vez que envolve a perceção dos utilizadores finais e dos funcionários públicos e a sua compreensão da administração pública em linha, bem como o seu nível de sensibilização.

O estudo também investiga os factores que influenciam a utilização e a adoção ou não das aplicações da administração pública em linha por parte dos funcionários públicos e dos cidadãos utilizadores finais. Além disso, o estudo identifica os benefícios e os desafios associados à implementação da administração pública eletrónica, bem como as medidas a adotar para garantir a sustentabilidade a longo prazo dos projectos de administração pública eletrónica.

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