Объективные показатели использования времени имеют большое значение для повышения эффективности управления рабочей нагрузкой в реабилитации (Walls & Moriarty, 1977). В отсутствие реальных показателей времени потребность во времени обычно оценивается на основе субъективных представлений об идеальном размере рабочей нагрузки.

Субъективная оценка, однако, подвергается критике как источник проблем управления рабочей нагрузкой, таких как несбалансированная рабочая нагрузка, низкое качество обслуживания, потерянное время, недействительные оценки работы и низкий моральный дух работников (Haring, 1974). Более продвинутый и точный статистический анализ используется для облегчения принятия решений на более высоком уровне (Kern, 1987, 1988, 1993; Peat, Marwick, & Mitchell, 1978a, 1978b).

Данное исследование было основано на данных о рабочей нагрузке в Канзасе. Целью исследования было изучение факторов, создающих потребность во времени в Канзасской службе реабилитации (KRS).

Результаты исследования позволили получить информацию о: (а) полезности методологии управления рабочей нагрузкой для проведения значимых различий в рабочей нагрузке и (б) характере проблем управления рабочей нагрузкой, вытекающих из любых выявленных различий в рабочей нагрузке. .