Les mesures objectives de l'utilisation du temps sont très utiles pour améliorer la gestion de la charge de travail en réadaptation (Walls & Moriarty, 1977). En l'absence de mesures en temps réel, la demande de temps est généralement estimée à partir de conceptualisations subjectives de la taille idéale de la charge de travail.

L'estimation subjective a cependant été critiquée comme source de problèmes de gestion de la charge de travail tels que des charges de travail déséquilibrées, une mauvaise qualité de service, des pertes de temps, des évaluations de performance non valables et un mauvais moral de la main-d'œuvre (Haring, 1974). Des analyses statistiques plus avancées et plus précises sont utilisées pour faciliter la prise de décisions à des niveaux plus élevés (Kern, 1987, 1988, 1993 ; Peat, Marwick, & Mitchell, 1978a, 1978b).

Cette étude est basée sur les données relatives à la charge de travail au Kansas. L'objectif de l'étude était d'explorer les facteurs qui créent une demande de temps dans les services de réadaptation du Kansas (KRS).

Les résultats de l'étude ont fourni des informations sur : (a) l'utilité de la méthodologie de gestion de la charge de travail pour établir des distinctions significatives entre les charges de travail, et (b) la nature des problèmes de gestion de la charge de travail déduits des distinctions trouvées entre les charges de travail. .