La langue sert d'outil d'échange d'idées et de communication entre les personnes. Au XXIe siècle, cependant, l'anglais est devenu, parmi toutes les langues, l'une des langues les plus dominantes que les gens utilisent pour communiquer à l'échelle internationale.

Bien qu'il semble intéressant que les gens puissent communiquer entre eux dans le monde entier en anglais, la perception du monde et l'interprétation des situations sont liées à l'origine sociale et culturelle de chacun, de sorte que la capacité à communiquer est très différente et peut conduire à des problèmes de communication. En raison d'un manque de compétence pragmatique, les locuteurs peuvent ne pas être conscients des actes de langage qu'ils accomplissent en L2.

Les plaintes sont l'un des actes de langage qui peuvent être très menaçants et entraîner la rupture d'une relation. Cependant, un plaignant peut utiliser la politesse lorsqu'il souhaite avoir une bonne relation avec le plaignant ou pour atténuer la menace.

L'étude examine les stratégies de plainte, les structures de plainte et les stratégies de politesse employées par les Iraniens lorsqu'ils communiquent en anglais. Les données ont été analysées à l'aide de deux taxonomies des plaintes : Trosborg (1995) et Rinnert et Nogami (2006) et des stratégies de politesse de Brown et Levinson (1987).

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