I servizi farmaceutici fanno parte dei servizi sanitari e mirano a garantire un accesso qualificato ai farmaci per la popolazione in modo completo e continuo. Nell'ambito dell'Assistenza Sanitaria Primaria, la strutturazione minima di questi servizi, così come le attività di orientamento degli utenti, è raccomandata nelle Linee Guida e nei Manuali delle organizzazioni sanitarie brasiliane.

Tuttavia, gli studi hanno evidenziato diversi problemi organizzativi e strutturali in questi servizi, che compromettono l'accesso garantito ai farmaci. Considerando le difficoltà incontrate dagli utenti nell'ottenere i propri farmaci con una guida adeguata, questo studio si proponeva di scoprire le percezioni degli utenti dei servizi farmaceutici nelle Unità Sanitarie di Base di Divinópolis, Minas Gerais, in relazione all'accesso ai farmaci.

La ricerca si è basata sul Progetto Servir, uno studio qualitativo condotto nel 2014. I dati relativi al profilo sociodemografico, economico e sanitario degli utenti, le percezioni sulla struttura fisica dei servizi, l'ottenimento dei farmaci e le pratiche di dispensazione sono stati estratti dal database del Progetto Servir.

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