Os bancos recentemente privatizados iniciaram esforços para aumentar o desembolso de empréstimos a particulares, de modo a impulsionar o crescimento económico do país e melhorar o seu próprio desempenho. Infelizmente, dada a inexperiência de alguns dos novos banqueiros, este aumento do crédito foi acompanhado por um aumento do crédito malparado.

Este facto pode ser atribuído à falta de competências adequadas para analisar o processo de pedido de empréstimo e para prestar assistência técnica aos mutuários. Os principais objectivos deste estudo foram descobrir a influência da educação na produtividade da empresa no sector bancário; descobrir a influência da experiência na produtividade da empresa no sector bancário; e descobrir a influência da saúde na produtividade da empresa no sector bancário.

O estudo utilizou um desenho de investigação descritivo em que os eventos foram registados, analisados, interpretados e descritos. Os dados foram analisados com recurso ao programa SPSS, a fim de identificar os níveis de influência do capital humano na produtividade das empresas do sector bancário.

As respostas dos inquiridos foram determinadas pelos seus perfis demográficos. .